Preguntas frecuentes Pedidos.

• ¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?

 Los pedidos, una vez confirmados tardan en llegar a su destino entre 3 y 5 días laborales EXCEPTO las campañas especiales, en las que en la misma descripción del artículo vienen reflejados los plazos de envío, como por ejemplo los que se encuentran en periodo de reserva, o el inicio de la campaña solidaria de los parches de lucha contra el covid, los cuales tienen un plazo mayor de entrega estimado.

• ¿Qué significa que el pedido aparezca como “completado” en la web?

   En la página web cuando figura la palabra “completado” significa que el pedido se ha procesado de forma correcta, que hemos recibido el pago y se ha dado el trámite normal para que sea preparado y enviado.

• ¿Puedo hacer el seguimiento del pedido?

  Aún no contamos con el servicio de seguimiento de los envíos, si necesitas saber algo sobre el envío de tu pedido escríbenos a info@mrpolicia.com. 

• ¿Ha pasado el tiempo indicado y no has recibido tu pedido?

  Escribe un correo a info@mrpolicia.com indicando el número de pedido así como que el mismo no ha llegado a su destino. Los compañeros se pondrán en contacto en la mayor brevedad posible para arreglarlo.

• ¿Tu pedido ha llegado defectuoso, roto o no es lo que habías solicitado?

  Escribe un correo a info@mrpolicia.com indicando cuales son los defectos del pedido, las roturas o el producto que te ha llegado, así como el que habías pedido inicialmente, reflejando el número de pedido. Los compañeros se pondrán en contacto en la mayor brevedad posible para arreglarlo.

• ¿Quieres un presupuesto personalizado?

  Escribe a info@mrpolicia.com y los compañeros se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad posible.

 

Preguntas frecuentes Ruta091.

• ¿Que incluye la inscripción?

   La inscripción incluye el dorsal y la capacidad de participar en la carrera solidaria, así como una bolsa del corredor en la que se incluye una camiseta oficial Ruta091.

• ¿Que debo presentar para recoger el dorsal y la camiseta?

   Este requisito será propio de cada sede, quienes informarán que documentación habrá que aportar.

• ¿Donde recojo el dorsal y la camiseta? 

   Este lugar se confirmará unos días antes del evento, lo hará la organización de cada carrera.

• ¿Si soy de fuera cómo recojo el dorsal y la camiseta? 

    Esta incidencia se podrá resolver cuando se aproxime la fecha de la carrera solidaria y siempre será una directriz que indique la organización de la misma.

• ¿Si el menor inscrito en la carrera no tiene DNI cómo recojo el dorsal y la camiseta?

   Para esta situación la organización de la carrera dará las directrices oportunas, cuando se aproxime la fecha de la carrera.

• ¿Cómo puedo solicitar la devolución de mi inscripción, así como el cambio de fecha o la donación de su valor a la causa solidaria?

     Solicita el formulario para ello en el siguiente correo: info@mrpolicia.com