El cliente tiene derecho a desistimiento según Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día que el cliente*, o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a Going Forward S.L. ( Avenida de la Onu 74, Móstoles, CP 28936) a través del correo electrónico: info@mrpolicia.com su decisión de desistir del contrato. El cliente podrá igualmente realizar una declaración inequívoca de su decisión a través de una carta enviada por correo postal. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del cliente de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, devolveremos todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 15 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. No obstante, Going Forward S.L. podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Cliente presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Los gastos de devolución del pedido serán a cargo de Going Forward S.L. siempre y cuando la causa sea imputable a un defecto de fabricación o similar. Si la causa es cualquier otra no imputable a Going Forward S.L. los gastos de devolución serán a cargo del cliente.
No obstante, algunos productos ofertados por Going Forward S.L. se encuentran enmarcados en las excepciones al derecho de desistimiento de la LGDCU en su artículo 103. que dice literalmente: <<Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento>>
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Si el cliente desea realizar un cambio de alguno de nuestro productos, bien sea por cambio de talla, color o simplemente desea realizar un cambio de artículo, ha de contactar con nosotros por vía telefónica o por correo electrónico y le informaremos del procedimiento.
Las devoluciones de pedidos no enviados por causa no imputable a Going Forward S.L., pueden conllevar comisión de gestión de la devolución, la cual será informada al cliente que solicite una devolución.
*Tendrán la consideración de consumidores las personas físicas o jurídicas que actúen en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. Going Forward S.L., no aceptará devoluciones por desistimiento por parte de empresas o profesionales.
